¿Qué es Privicompras o Privilegios en Compras?

Última actualización: Jul 07, 2015 02:13PM CEST
¿Qué es Privicompras o Privilegios en Compras? www.privilegiosencompras.es

Privilegios en Compras es un club de compras online independiente de Planeo  que ofrece a sus miembros promociones, reembolsos y descuentos exclusivos en todas las compras que realicen en las más de 600 tiendas del club. Planeo y Privilegios en Compras tiene un acuerdo para ofrecer a los clientes de Planeo ser miembros de Privilegios en Compras con condiciones ventajosas.
Privicompras es la descripción que aparece el extracto bancario de sus clientes porque Privilegios en Compras es un nombre demasiado largo y no hay espacio suficiente en esos campos.

¿Tiene coste Privilegios en Compras?

Privilegios en Compras tiene un periodo de prueba gratuito de 30 días que comienzan el día en que te das de alta. Una vez finaliza este periodo el servicio tiene un coste de 15€.
*Si te inscribiste en el programa antes del 29 de Abril de 2015 tu cuota de suscripción y ventajas se mantienen sin cambios.

¿Cómo puedo darme de alta en Privilegios en Compras?

Compra en Planeo. Cuando termines tu compra clica en el enlace que se muestra y rellena el formulario que aparece:
  • Datos personales (nombre, apellidos, ciudad, código postal, correo electrónico)
  • Forma de pago
  • Contraseña para acceder al servicio
Una vez hayas rellenado todos los campos del formulario y hayas aceptado serás miembro de Privilegios en Compras y podrás comenzar a beneficiarte de todas sus ventajas. Se te confirmará la suscripción mediante la visualización de una página de confirmación y te llegará a tu correo electrónico un email de confirmación.

¿Qué es el Vale de Bienvenida? ¿Cómo se utiliza?

El Vale de Bienvenida es un vale de reembolso que Privilegios en Compras te proporciona al darte de alta. Es decir, dinero que Privilegios en Compras ingresa directamente en tu cuenta. Te indicamos cómo utilizarlo:
  • Compra en Planeo antes de que pasen 90 días desde la fecha en que te convertiste en miembro de Privilegios en Compras.
  • Envía a valedebienvenida@privilegiosencompras.es el email de confirmación de compra antes de 30 días desde la fecha de la compra.
  • Incluye el correo electrónico con el que te diste de alta y tu número de cliente (lo encontrarás en tu área de cliente en Privilegios en Compras).
  • A las pocas semanas recibirás el reembolso en tu cuenta bancaria.
  • El Vale de Bienvenida tiene un plazo de validez de 90 días que empieza el mismo día en que te diste de alta.
¿Qué es el Vale de Fidelidad? ¿Cómo lo utilizo?

El Vale de Fidelidad es un vale de 15€ de reembolso. Cada mes de pertenencia a Privilegios en Compras podrás beneficiarte de él. Sigue estos pasos para utilizarlo:
  • Compra en Planeo antes de que acabe el mes.
  • Envía el email de confirmación de compra a valedefidelidad@privilegiosencompras.es. Antes de que pasen 30 días desde la fecha de la compra.
  • En pocas semanas el reembolso se ingresará en tu cuenta.
¿Puedo utilizar el Vale de Fidelidad en otra tienda distinta de Planeo?

No. El Vale de Fidelidad sólo se puede utilizar en las compras que hagas en Planeo.

¿Puedo usar los dos vales, el Vale de Bienvenida y el Vale de Fidelidad en el mismo mes?

Si, los dos vales pueden usarse al mismo tiempo. Pero no podrás usarlos en la misma compra, sino en dos compras distintas.

¿Cómo me pongo en contacto con Privilegios en Compras?

Si tienes dudas sobre cómo sacarle el máximo partido a club o necesitas más información sobre Privilegios en Compras no dudes en ponerte en contacto con su Servicio de Atención al Cliente. Resolverán todas tus dudas y te ayudarán en lo que necesites:
  • Escribe un email: atencionalcliente@privilegiosencompras.es
  • Llama al número gratuito: 900 87 87 10. Su horario de atención es de 9:00 a 21:00 de lunes a viernes y de 10:00 a 17:00 los sábados.
  • Envía una carta: Privilegios en Compras, Apartado de Correos 14.596, 28080 Madrid
¿Cómo cancelo mi suscripción a Privilegios en Compras?

Si no estás satisfecho con el servicio y ya no deseas continuar siendo miembro de Privilegios en Compras puedes dar de baja tu suscripción desde tu área de cliente. Accede a Privilegios en Compras con tu usuario y contraseña y desde el menú “Mi Perfil” haz clic en “Cancelar”. La baja se gestiona de forma inmediata y todos los reembolsos que hayas acumulado hasta el momento serán ingresados en tu cuenta bancaria.
También puedes solicitar la cancelación de tu suscripción a través del Servicio de Atención al Cliente de Privilegios en Compras:
  • Email: atencionalcliente@privilegiosencompras.es
  • Teléfono gratuito: 900 87 87 10. El horario de atención es de 9:00 a 21:00 de lunes a viernes y de 10:00 a 17:00 los sábados.
  • Correo postal: Privilegios en Compras, Apartado de Correos 14.596, 28080 Madrid
Recuerda que una vez te des de baja en Privilegios en Compras perderás todos los beneficios del servicio:
  • Vales mensuales de 15 euros por tus compras en Planeo.
  • 10% de reembolso en todas las compras en ecommerce de la plataforma de Privilegios en Compras.
  • Descuentos exclusivos.